Comentarios de Enrique Reyes Galicia:
Alternativas en el diseño.
Norman, Contextual design y Cooper.
Hasta el momento una de las prioridades de los dieñadores ha consistido en buscar la funcionalidad y utilidad en los diseños que los clientes les encomiendan, pero poco se ha procurado por darle una nueva faceta al diseño solicitado por los clientes, esto es, no hay la preocupación por integrar al cliente en los diseños de tal manera que sean actores de los proyectos del diseño.
Normalmente cuando uno solicita un diseño, lo primero que se solicita es conformarse con reunir los elementos más básicos que promuevan la utilidad y funcionalidad de los diseños sin importar algo tan trascendente como lo es el de integrar o invitar al cliente a ser partícipe de su mismo proyecto, el de vivir la experiencia de ser actor activo del proyecto y no solo conformarse con aprobar la funcionalidad, la utilidad y la belleza que pueda generar el diseño.
La idea es clara, el cliente debe inmiscuirse para buscar la co creatividad, debe inmiscuirse en el proyecto, debe expresar sus puntos de vista del proyecto en forma conjunta con el diseñador, debe tener la pasión para un mejor logro de su propio ambiente de diseño en donde se moverá. Este ambiente se desarrolla con el apoyo de los correspondientes medios tecnológicos, pero también con la co creación bajo la perspectiva de Norman.
Al hablar de la propuesta de Norman cabe mencionar la importancia de la psicofísica como una manera de conjuntar la sensación y percepción al realizar un diseño en un contexto en donde es importante la sensación y la percepción.
Para algunos la importancia del diseño es el de diferenciar la intensidad de la sensación y el cambio del estímulo, para ello se aplica la denominada JND que se interpreta como la mínima diferencia de la intensidad de la sensación que un individuo es capaz de reportar ante un estímulo.
Estas condiciones se centran en las tecnologías del diseño dando como resultado ambientes de diseño más profundas y acordes con la creatividad del diseñador y del solicitante del proyecto de diseño.
La participación del solicitante del diseño se ha difundido con gran velocidad para diferentes medios y empresas dedicadas al diseño y apoyadas en las tecnologías, tal es el caso de Contextual design en donde su servicio lo funda en la participación o colaboración del cliente con la intención de asociarse para un mejor logro del proyecto. En el caso de esta empresa reofrece el servicio de coaching consistente en asesorar y formar un equipo de trabajo entre la empresa y el cliente.
Otra propuesta que se orienta en la misma dirección es la conocida como Cooper la cual ofrece el servicio de asesoría y trabajo conjunto para el logro del proyecto del diseño. Además la empresa vende ideas que pueden guiar al solicitante del servicio de diseño.
Lo anterior se ve muy atractivo pero hay ciertos aspectos que es importante dilucidar como son:
En caso de encontrar fallas o retrasos en el desarrollo del proyecto de diseño ¿quién tiene la mayor parte de responsabilidad?, ¿ a quién le beneficia más esta sociedad o grupos de trabajo?, ¿reducen los costos para el cliente participante? ¿Cuáles son las experiencias en este género de diseño?
Las propuestas son interesantes, especialmente la de Norman en el sentido de considerar los aspectos psicofísicos en el desarrollo del proyecto de diseño, en lo personal lo considero importante para el medio ambiente del diseño.
Comentarios de Rogelio Barroso Ramos:
EL SITIO DE DON NORMAN (JND).
http://www.jnd.org/
Este un sitio de contacto con un experto en psicología y matemáticas que resalta su trabajo en lo que el llama, “Diferencia apenas perceptible”, y se refiere a la cantidad de algo que se debe cambiar para hacer la diferencia notable.
Como consultor para la industria, Don Norman se dedica al diseño de propuestas para mejorar la calidad de los productos y también ofrecer calidad en los servicios, es profesor de diversos centros educativos de alto nivel, y su tiempo libre, lo aprovecha para escribir libros.
El recomienda que debemos enfrentar la complejidad del mundo, principalmente trabajando en grupo porque la interacción entre personas, es lo que hace importante y valioso el trabajo y es en estos ambientes, donde el conocimiento hace la diferencia.
Para Don Norman, la complejidad es necesaria, lo que no es necesario es la confusión y la complicación innecesaria, esta en contra de que las cosas deben ser simples, pues para él, la simplicidad es aburrida.
Menciona finalmente que es importante el tener las herramientas o instrumentos necesarios que coincidan con nuestra complejidad. Ha escrito varios libros y ensayos entre los que podemos mencionar: Diseño sociable, Psicología de las líneas de espera, La simplicidad no es la respuesta, Computadora invisible, Diseño de las cosas cotidianas, Diseño emocional y Diseño de las cosas futuras entre otros.
INCONTEXT: EL CLIENTE CENTRADO EN EL DISEÑO.
http://incontextdesign.com/
En este sitio se ofrecen servicios sobre diseño contextual, ellos mencionan que desde hace 20 años han ayudado a sus clientes a entender a sus propios clientes, y por otra parte se han dedicado al diseño de grandes cosas, ofrecen apoyar haciendo lo mismo y entrenar a equipos de trabajo en “La semana de la conectividad”, “La creatividad de la tierra para arriba”, “Equipos T”, etc.
Han publicado libros como: Diseño contextual rápido, que es una guía que enseña al usuario en las técnicas de diseño centradas en el diseño contextual.
Finalmente su enfoque es “Nada de tonterías” construyen su enfoque de programas basados en los objetivos y limitaciones, comprometiéndose a entregar resultados en el tiempo propuesto.
COOPER: YO PROYECTO LO PLANEANDO.
http://www.cooper.com/about/process/
Una consultoría que dice: Empezamos a trabajar desde el primer día en que se ponga en contacto con nosotros”. Su propuesta es que no es suficiente que el producto diseñado sea útil y fácil de usar, sino también debe considerarse su factibilidad de construcción, su viabilidad en el mercado y la relación con la marca.
Su primer paso es antes de hablar con los compradores potenciales, primero debemos aprender sobre el negocio del cliente, tampoco es suficiente que el equipo de trabajo designado desarrolle un producto tomando sólo en consideración las quejas de los usuarios y las listas de deseos del cliente, sino también es importante tomar en cuenta a las personas en su entorno para ver como realmente se comportan y piensan sobre el producto y entonces determinar las posibilidades de cubrir las necesidades del mismo.
Trabajan presentando una variedad de diseños y dibujos que ilustran como el producto puede satisfacer las necesidades del usuario y fomentar la lealtad a largo plazo y proponen ideas sobre como podría ser su producto para asegurarse que la primera impresión sobre el sea exactamente lo que se quiere que realmente sea.
No tienen la visión de que una vez entregados los planos termina el compromiso, al contrario, si el cliente los requiere para resolver cualquier problema imprevisto, siempre estarán apoyándolo
Finalmente comentan que en Cooper, aplican el mismo proceso de pensamiento en todos sus proyectos, desde los que duran un solo día, hasta los que requieren mas tiempo, asignan de inmediato un experto en diseño de alto nivel que entenderá perfectamente sus necesidades, asegurando ofrecer estimaciones realistas, plazos y costos reales, así como proponer ventajas y desventajas de los diseños, propuestas ajustadas a sus necesidades, con el mejor enfoque de investigación, la documentación mas eficaz y el nivel correcto de detalle en el proceso para el equipo que desarrollará el producto.
Comentarios de Juan Espinosa Rodríguez:
Don Norman's jnd website
http://www.jnd.org/
Don Norman es consultor, está enfocado a ofrecer orientación a la industria de productos y servicios. Su objetivo es ayudar a las compañias a que logren colocar en el mercado productos disfrutables y efectivos.
En el plano académico Norman es profesor de la maestría en Diseño e inovación en ingeniería, el ha publicado y escrito capítulos de libros, revisiones de libros y diferentes ensayos como el de: diseños sociables, simplicidad no es la respuesta
Norman creé que la simplicidad es aburrida y que necesitamos riqueza y profundidad en nuestras vidas; el argumenta que la emoción está ligada al aprendizaje, la educación y el trabajo; por lo que busca en el diseño de productos y servicios, proporcionar funciones y resultados útiles pero también que sean disfrutables. Norman persuade a sus clientes a sentirse como productores y creadores en lugar de consumidores pasivos o espectadores.
El reto del diseñador de software es crear diseños realmente participatorios acoplados con inmersión multimedia real que cree experiencias novedosas
In context (Diseño centrado en el cliente)
http://incontextdesign.com/
Esta compañía está enfocada en el diseño contextual desde hace 20 años, su metodología se basa en un proceso de diseño centrado en el cliente que usa datos del área para entender sus necesidades, tareas, intentos y procesos para diseñar productos y sistemas que cumplan con un objetivo deseado.
Para esta compañía es importante revelar lo que hace la gente, caracterizar al cliente, revisar minuciosamente los requerimientos del producto y los procesos de los negocios en el afan de inventar productos y servicios más centrados en las necesidades del usuario.
Aparte de asesoría, Incontext ofrece capacitación en forma de: talleres y entrenamientos en diseño contextual, con la finalidad de que cualquiera de sus clientes pueda instrumentar esta metodología en su negocio.
Cooper
http://www.cooper.com/about/process/
Es una firma de diseño y estrategia fundada en San Francisco; la cual trabaja con compañías que desean crear productos y servicios que ofrezcan complacer plenamente a aquellas personas que los usan.
Desde 1992 han diseñado de todo desde dispositivos médicos hasta herramientas de negocios sofisticadas. La filosofía de esta empresa promueve que la innovación verdadera requiere mas que bosquejar una buena idea, requiere buscar a fondo, colaboración y ejecución coordinada
Sus métodos de diseño e investigación se enfocan en la creatividad, con la finalidad de descubrir oportunidades que encajen en los negocios e inspiren a los clientes
Para Cooper, cada proyecto involucra un equipo que incluye típicamente dos diseñadores de interacción que comparten la responsabilidad para investigar, sintetizar y diseñar; un diseñador visual que asegura que el color, íconos, tipografía y estilo visual de la interface soporten la interacción y creen una experiencia emocional que soporte la marca del cliente y un diseñador senior que ayuda al empuje del proyecto, responsable de la relación con el cliente.
Así pues, la meta de Cooper, es lograr proyectos que resulten en una fluida experiencia del usuario.
Alternativas en el diseño.
Norman, Contextual design y Cooper.
Hasta el momento una de las prioridades de los dieñadores ha consistido en buscar la funcionalidad y utilidad en los diseños que los clientes les encomiendan, pero poco se ha procurado por darle una nueva faceta al diseño solicitado por los clientes, esto es, no hay la preocupación por integrar al cliente en los diseños de tal manera que sean actores de los proyectos del diseño.
Normalmente cuando uno solicita un diseño, lo primero que se solicita es conformarse con reunir los elementos más básicos que promuevan la utilidad y funcionalidad de los diseños sin importar algo tan trascendente como lo es el de integrar o invitar al cliente a ser partícipe de su mismo proyecto, el de vivir la experiencia de ser actor activo del proyecto y no solo conformarse con aprobar la funcionalidad, la utilidad y la belleza que pueda generar el diseño.
La idea es clara, el cliente debe inmiscuirse para buscar la co creatividad, debe inmiscuirse en el proyecto, debe expresar sus puntos de vista del proyecto en forma conjunta con el diseñador, debe tener la pasión para un mejor logro de su propio ambiente de diseño en donde se moverá. Este ambiente se desarrolla con el apoyo de los correspondientes medios tecnológicos, pero también con la co creación bajo la perspectiva de Norman.
Al hablar de la propuesta de Norman cabe mencionar la importancia de la psicofísica como una manera de conjuntar la sensación y percepción al realizar un diseño en un contexto en donde es importante la sensación y la percepción.
Para algunos la importancia del diseño es el de diferenciar la intensidad de la sensación y el cambio del estímulo, para ello se aplica la denominada JND que se interpreta como la mínima diferencia de la intensidad de la sensación que un individuo es capaz de reportar ante un estímulo.
Estas condiciones se centran en las tecnologías del diseño dando como resultado ambientes de diseño más profundas y acordes con la creatividad del diseñador y del solicitante del proyecto de diseño.
La participación del solicitante del diseño se ha difundido con gran velocidad para diferentes medios y empresas dedicadas al diseño y apoyadas en las tecnologías, tal es el caso de Contextual design en donde su servicio lo funda en la participación o colaboración del cliente con la intención de asociarse para un mejor logro del proyecto. En el caso de esta empresa reofrece el servicio de coaching consistente en asesorar y formar un equipo de trabajo entre la empresa y el cliente.
Otra propuesta que se orienta en la misma dirección es la conocida como Cooper la cual ofrece el servicio de asesoría y trabajo conjunto para el logro del proyecto del diseño. Además la empresa vende ideas que pueden guiar al solicitante del servicio de diseño.
Lo anterior se ve muy atractivo pero hay ciertos aspectos que es importante dilucidar como son:
En caso de encontrar fallas o retrasos en el desarrollo del proyecto de diseño ¿quién tiene la mayor parte de responsabilidad?, ¿ a quién le beneficia más esta sociedad o grupos de trabajo?, ¿reducen los costos para el cliente participante? ¿Cuáles son las experiencias en este género de diseño?
Las propuestas son interesantes, especialmente la de Norman en el sentido de considerar los aspectos psicofísicos en el desarrollo del proyecto de diseño, en lo personal lo considero importante para el medio ambiente del diseño.
Comentarios de Rogelio Barroso Ramos:
EL SITIO DE DON NORMAN (JND).
http://www.jnd.org/
Este un sitio de contacto con un experto en psicología y matemáticas que resalta su trabajo en lo que el llama, “Diferencia apenas perceptible”, y se refiere a la cantidad de algo que se debe cambiar para hacer la diferencia notable.
Como consultor para la industria, Don Norman se dedica al diseño de propuestas para mejorar la calidad de los productos y también ofrecer calidad en los servicios, es profesor de diversos centros educativos de alto nivel, y su tiempo libre, lo aprovecha para escribir libros.
El recomienda que debemos enfrentar la complejidad del mundo, principalmente trabajando en grupo porque la interacción entre personas, es lo que hace importante y valioso el trabajo y es en estos ambientes, donde el conocimiento hace la diferencia.
Para Don Norman, la complejidad es necesaria, lo que no es necesario es la confusión y la complicación innecesaria, esta en contra de que las cosas deben ser simples, pues para él, la simplicidad es aburrida.
Menciona finalmente que es importante el tener las herramientas o instrumentos necesarios que coincidan con nuestra complejidad. Ha escrito varios libros y ensayos entre los que podemos mencionar: Diseño sociable, Psicología de las líneas de espera, La simplicidad no es la respuesta, Computadora invisible, Diseño de las cosas cotidianas, Diseño emocional y Diseño de las cosas futuras entre otros.
INCONTEXT: EL CLIENTE CENTRADO EN EL DISEÑO.
http://incontextdesign.com/
En este sitio se ofrecen servicios sobre diseño contextual, ellos mencionan que desde hace 20 años han ayudado a sus clientes a entender a sus propios clientes, y por otra parte se han dedicado al diseño de grandes cosas, ofrecen apoyar haciendo lo mismo y entrenar a equipos de trabajo en “La semana de la conectividad”, “La creatividad de la tierra para arriba”, “Equipos T”, etc.
Han publicado libros como: Diseño contextual rápido, que es una guía que enseña al usuario en las técnicas de diseño centradas en el diseño contextual.
Finalmente su enfoque es “Nada de tonterías” construyen su enfoque de programas basados en los objetivos y limitaciones, comprometiéndose a entregar resultados en el tiempo propuesto.
COOPER: YO PROYECTO LO PLANEANDO.
http://www.cooper.com/about/process/
Una consultoría que dice: Empezamos a trabajar desde el primer día en que se ponga en contacto con nosotros”. Su propuesta es que no es suficiente que el producto diseñado sea útil y fácil de usar, sino también debe considerarse su factibilidad de construcción, su viabilidad en el mercado y la relación con la marca.
Su primer paso es antes de hablar con los compradores potenciales, primero debemos aprender sobre el negocio del cliente, tampoco es suficiente que el equipo de trabajo designado desarrolle un producto tomando sólo en consideración las quejas de los usuarios y las listas de deseos del cliente, sino también es importante tomar en cuenta a las personas en su entorno para ver como realmente se comportan y piensan sobre el producto y entonces determinar las posibilidades de cubrir las necesidades del mismo.
Trabajan presentando una variedad de diseños y dibujos que ilustran como el producto puede satisfacer las necesidades del usuario y fomentar la lealtad a largo plazo y proponen ideas sobre como podría ser su producto para asegurarse que la primera impresión sobre el sea exactamente lo que se quiere que realmente sea.
No tienen la visión de que una vez entregados los planos termina el compromiso, al contrario, si el cliente los requiere para resolver cualquier problema imprevisto, siempre estarán apoyándolo
Finalmente comentan que en Cooper, aplican el mismo proceso de pensamiento en todos sus proyectos, desde los que duran un solo día, hasta los que requieren mas tiempo, asignan de inmediato un experto en diseño de alto nivel que entenderá perfectamente sus necesidades, asegurando ofrecer estimaciones realistas, plazos y costos reales, así como proponer ventajas y desventajas de los diseños, propuestas ajustadas a sus necesidades, con el mejor enfoque de investigación, la documentación mas eficaz y el nivel correcto de detalle en el proceso para el equipo que desarrollará el producto.
Comentarios de Juan Espinosa Rodríguez:
Don Norman's jnd website
http://www.jnd.org/
Don Norman es consultor, está enfocado a ofrecer orientación a la industria de productos y servicios. Su objetivo es ayudar a las compañias a que logren colocar en el mercado productos disfrutables y efectivos.
En el plano académico Norman es profesor de la maestría en Diseño e inovación en ingeniería, el ha publicado y escrito capítulos de libros, revisiones de libros y diferentes ensayos como el de: diseños sociables, simplicidad no es la respuesta
Norman creé que la simplicidad es aburrida y que necesitamos riqueza y profundidad en nuestras vidas; el argumenta que la emoción está ligada al aprendizaje, la educación y el trabajo; por lo que busca en el diseño de productos y servicios, proporcionar funciones y resultados útiles pero también que sean disfrutables. Norman persuade a sus clientes a sentirse como productores y creadores en lugar de consumidores pasivos o espectadores.
El reto del diseñador de software es crear diseños realmente participatorios acoplados con inmersión multimedia real que cree experiencias novedosas
In context (Diseño centrado en el cliente)
http://incontextdesign.com/
Esta compañía está enfocada en el diseño contextual desde hace 20 años, su metodología se basa en un proceso de diseño centrado en el cliente que usa datos del área para entender sus necesidades, tareas, intentos y procesos para diseñar productos y sistemas que cumplan con un objetivo deseado.
Para esta compañía es importante revelar lo que hace la gente, caracterizar al cliente, revisar minuciosamente los requerimientos del producto y los procesos de los negocios en el afan de inventar productos y servicios más centrados en las necesidades del usuario.
Aparte de asesoría, Incontext ofrece capacitación en forma de: talleres y entrenamientos en diseño contextual, con la finalidad de que cualquiera de sus clientes pueda instrumentar esta metodología en su negocio.
Cooper
http://www.cooper.com/about/process/
Es una firma de diseño y estrategia fundada en San Francisco; la cual trabaja con compañías que desean crear productos y servicios que ofrezcan complacer plenamente a aquellas personas que los usan.
Desde 1992 han diseñado de todo desde dispositivos médicos hasta herramientas de negocios sofisticadas. La filosofía de esta empresa promueve que la innovación verdadera requiere mas que bosquejar una buena idea, requiere buscar a fondo, colaboración y ejecución coordinada
Sus métodos de diseño e investigación se enfocan en la creatividad, con la finalidad de descubrir oportunidades que encajen en los negocios e inspiren a los clientes
Para Cooper, cada proyecto involucra un equipo que incluye típicamente dos diseñadores de interacción que comparten la responsabilidad para investigar, sintetizar y diseñar; un diseñador visual que asegura que el color, íconos, tipografía y estilo visual de la interface soporten la interacción y creen una experiencia emocional que soporte la marca del cliente y un diseñador senior que ayuda al empuje del proyecto, responsable de la relación con el cliente.
Así pues, la meta de Cooper, es lograr proyectos que resulten en una fluida experiencia del usuario.
Hola Juan.
ResponderEliminarMuy clara y completa la información que das sobre Norman, In Context y Cooper.